제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 인텔리시아(이하 "회사")가 제공하는 인텔리시아 합성소비자 AI 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자(이하 "고객") 간의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- "합성소비자(Synthetic Consumer)"란 실제 소비자 데이터를 기반으로 LLM(대규모 언어모델) 기술을 활용하여 생성한 가상의 소비자 페르소나를 의미합니다.
- "서비스"란 회사가 제공하는 합성소비자 기반 서베이, 인뎁스 인터뷰(IDI), 시장 조사 및 관련 AI 리서치 솔루션 일체를 의미합니다.
- "구독 서비스"란 고객이 월간 또는 연간 단위로 이용료를 지불하고 플랫폼에 접근하여 서비스를 이용하는 형태를 의미합니다.
- "프로젝트 서비스"란 고객의 개별 리서치 요구에 따라 프로젝트 단위로 계약하여 제공하는 서비스를 의미합니다.
- "고객"이란 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용 계약을 체결한 법인 또는 개인사업자를 의미합니다.
- "결과물"이란 서비스를 통해 생성된 서베이 응답 데이터, 분석 리포트 및 인사이트 등 일체의 산출물을 의미합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 본 약관은 고객이 서비스 이용 계약을 체결하거나, 회사의 웹사이트 또는 플랫폼에서 본 약관에 동의한 시점부터 효력이 발생합니다.
- 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용 일자 및 변경 사유를 명시하여 시행일 7일 전(고객에게 불리한 변경의 경우 30일 전)에 공지합니다.
- 고객이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 변경 약관의 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
제4조 (서비스의 내용)
회사가 제공하는 서비스의 주요 내용은 다음과 같습니다.
- 합성소비자 서베이: 합성소비자 패널을 활용한 정량 조사 서비스
- 합성소비자 IDI(In-Depth Interview): 합성소비자와의 심층 인터뷰 서비스
- AI 리서치 리포트: 조사 결과에 대한 자동화된 분석 리포트 생성
- 글로벌 조사: 한국, 미국, 영국, 일본 등 12개국 합성소비자 패널 기반 다국가 조사
- PoC(Proof of Concept): 실제 소비자 조사 결과와의 재현성 비교 검증 프로젝트
제5조 (이용 계약의 성립)
- 서비스 이용 계약은 고객이 본 약관에 동의하고, 회사가 정한 절차에 따라 이용 신청을 완료하며, 회사가 이를 승낙함으로써 성립됩니다.
- 구독 서비스의 경우, 고객이 구독 플랜을 선택하고 이용료를 결제한 시점에 계약이 성립됩니다.
- 프로젝트 서비스의 경우, 별도의 프로젝트 계약서 또는 제안서에 대한 양 당사자의 서면(전자적 방식 포함) 합의로 계약이 성립됩니다.
제6조 (서비스 이용료 및 결제)
- 서비스 이용료는 회사가 정하는 요금 체계에 따르며, 회사 웹사이트 또는 별도 견적서를 통해 고객에게 안내됩니다.
- 구독 서비스의 이용료는 선불로 결제하며, 월간 또는 연간 단위로 자동 갱신됩니다.
- 프로젝트 서비스의 이용료는 프로젝트 계약서에서 정한 바에 따릅니다.
- 회사는 경영 환경 변화, 서비스 내용 변경 등의 사유로 이용료를 변경할 수 있으며, 변경 시 30일 전에 고객에게 통지합니다.
제7조 (고객의 의무)
고객은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 서비스를 이용하여 얻은 결과물을 허위 또는 과장된 방식으로 공표하는 행위
- 합성소비자 응답 결과를 실제 소비자 응답으로 허위 표시하는 행위
- 서비스의 기술적 보안 장치를 무력화하거나 우회하는 행위
- 회사의 지식재산권을 침해하는 행위
- 서비스를 통해 수집한 데이터를 회사의 사전 동의 없이 제3자에게 제공하거나 판매하는 행위
- 기타 관련 법령 또는 본 약관에 위배되는 행위
제8조 (회사의 의무)
- 회사는 관련 법령과 본 약관이 정하는 바에 따라 안정적이고 지속적인 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
- 회사는 고객의 개인정보 및 기밀 정보를 보호하며, 관련 법령에서 정한 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다.
- 회사는 서비스 장애 발생 시 신속히 복구하고 고객에게 관련 사항을 안내합니다.
제9조 (결과물의 소유권 및 이용)
- 서비스를 통해 생성된 결과물의 소유권은 이용료를 완납한 고객에게 귀속됩니다.
- 회사는 고객의 개별 결과물을 비식별화하여 서비스 품질 향상 및 합성소비자 모델 개선 목적으로 활용할 수 있습니다.
- 고객은 결과물을 활용함에 있어 합성소비자 기반 조사임을 명시하여야 합니다.
제10조 (서비스의 제한 및 중단)
- 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다.
- 시스템 정기점검, 증설, 교체 등 기술적 필요가 있는 경우
- 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
- 고객이 본 약관을 위반한 경우
- 회사는 서비스 중단 시 사전에 고객에게 통지합니다. 다만, 긴급하거나 불가피한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
제11조 (계약 해지)
- 고객은 언제든지 회사에 서비스 이용 계약 해지를 요청할 수 있습니다.
- 구독 서비스의 해지는 해지 요청일이 속한 결제 주기 말일에 효력이 발생합니다.
- 회사는 고객이 본 약관을 위반한 경우, 시정을 요구하고 7일 이내에 시정되지 않으면 계약을 해지할 수 있습니다.
제12조 (면책 조항)
- 합성소비자의 응답은 AI 기술을 기반으로 생성된 것으로, 실제 소비자의 의견과 차이가 있을 수 있습니다. 회사는 결과물의 정확성, 완전성, 특정 목적에의 적합성을 보증하지 않습니다.
- 고객이 결과물을 활용하여 내린 사업적 판단에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
- 회사의 고의 또는 중과실로 인한 손해를 제외하고, 회사의 손해배상 책임은 해당 서비스에 대해 고객이 지불한 이용료 총액을 초과하지 않습니다.
제13조 (비밀유지)
- 양 당사자는 서비스 이용 과정에서 알게 된 상대방의 기밀 정보를 비밀로 유지하며, 상대방의 사전 서면 동의 없이 제3자에게 공개하거나 본래 목적 외로 사용하지 않습니다.
- 본 조의 비밀유지 의무는 계약 종료 후 3년간 존속합니다.
제14조 (지식재산권)
- 서비스 및 서비스를 구성하는 합성소비자 모델, 알고리즘, 소프트웨어, 기술 등에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
- 고객에게는 서비스 이용 계약 기간 동안 서비스를 이용할 수 있는 비독점적, 양도 불가능한 라이선스가 부여됩니다.
제15조 (손해배상)
어느 일방 당사자가 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 끼친 경우, 위반 당사자는 상대방에게 발생한 직접적이고 통상적인 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 간접적, 특수적, 징벌적 또는 결과적 손해에 대해서는 배상 책임이 없습니다.
제16조 (분쟁 해결)
- 본 약관에 관한 분쟁은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
- 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 성실히 협의하여 해결합니다.
- 협의로 해결되지 않는 경우, 서울중앙지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.
부칙
본 약관은 2026년 4월 23일부터 시행합니다.